Shipping policy

【送貨政策 Delivery Policy】

感謝您選購本店產品！為提供安心、透明與高效的購物體驗，以下為我們的送貨與物流安排說明：

一、訂單處理時間 收到您的訂單後，我們會在 1-3 個工作日內完成訂單審核、商品質檢以及打包。 在旺季、節假日或促銷期間，處理時間可能略有延長，但我們會竭力儘快完成。

二、發貨通知 當您的訂單完成出貨後，系統會自動寄送電子郵件至您下單時填寫的信箱，其中包含：

• 物流公司資訊

• 追蹤號碼

• 查詢連結（如適用）

方便您隨時追蹤包裹配送狀況。

三、配送時效 一般情況下，商品在出貨後約 5-10 個工作日即可送達。 實際時間可能因以下因素而調整：

• 海關查驗進度

• 當地物流配送狀況

• 重大節日或促銷季

• 偏遠地區配送路線安排

如發生物流延遲，我們建議先與物流公司確認狀態，若仍無法解決，歡迎聯絡我們，我們將協助跟進。

四、訂單資訊確認 請您在提交訂單前確認：

• 收件人姓名

• 收貨地址

• 聯絡電話及郵箱

若因資料填寫錯誤導致無法投遞或退回，我們將協助處理，但可能需重新安排物流時間。

五、包裹未簽收與退回 如包裹因以下原因退回：

• 無人簽收

• 地址錯誤

• 物流多次投遞失敗

我們將主動通知您重新安排寄送，重新寄出可能需額外等待處理時間。

六、損壞與遺失 若您收到的貨品存在破損、缺件或物流造成損壞，請務必於收到後 48 小時內與我們聯繫，並提供：

• 訂單號

• 損壞照片或影片

我們將盡快為您處理。